Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos

Al utilizar nuestro sitio web o completar formularios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Identificación: RUT, nombre completo o razón social.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, ciudad o región.
• Comerciales: productos de interés, cantidades solicitadas, forma de pago preferida, modalidad de entrega.
• Técnicos: dirección IP, fecha y hora de envío del formulario.

No recopilamos datos sensibles en el sentido del artículo 2 letra g) de la Ley N° 19.628 (datos de salud, origen racial, afiliación política, etc.).

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales que usted proporciona son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de productos.
• Elaborar y enviar cotizaciones formales.
• Gestionar la relación comercial y de postventa.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias (Ley sobre Impuesto a las Ventas y Servicios, etc.).
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis internos no identificables.

Sus datos no serán utilizados para publicidad de terceros ni cedidos a empresas externas sin su consentimiento expreso, salvo obligación legal.

4. Base de Legitimación

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Consentimiento: otorgado expresamente al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios (Art. 12 Ley N° 19.628 mod. por Ley N° 21.719).
• Ejecución de contrato: cuando los datos son necesarios para procesar su solicitud de cotización o pedido.
• Obligación legal: cuando el tratamiento es exigido por normativa tributaria o comercial vigente.

5. Conservación de los Datos

Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y, en todo caso, por los plazos mínimos exigidos por la legislación tributaria y comercial chilena (generalmente 6 años según el Código Tributario).

Una vez cumplida la finalidad y vencidos los plazos legales, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Destinatarios y Transferencia de Datos

Sus datos son accedidos únicamente por el personal de Comercial Allen Ltda. directamente involucrado en la atención de su solicitud.

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de tecnología: plataforma de gestión interna (Kognit), alojada en servidores ubicados en Chile, bajo acuerdo de confidencialidad.
• Organismos públicos: cuando sea exigido por ley (SII, Tribunales, etc.).

No realizamos transferencias internacionales de datos personales.

7. Derechos del Titular

Conforme a la Ley N° 19.628 modificada por la Ley N° 21.719, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@allen.cl indicando su nombre, RUT y la solicitud específica. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede recurrir al Consejo para la Transparencia (CPLT) en www.cplt.cl, organismo competente en materia de protección de datos personales en Chile.

8. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a datos por roles de usuario.
• Almacenamiento en servidores con control de acceso.

9. Uso de Cookies

Este sitio web utiliza únicamente las cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento (sesión, preferencias). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con terceros.

10. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos o en nuestros procesos. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.

11. Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de sus datos: